Ingo Hengstebeck

Publication Activity (10 Years)

Years Active: 2016-2017
Publications (10 Years): 3

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Martin Pieters, Ingo Hengstebeck, Sarah Grzemski
Einführung eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems im IT-Service-Desk des IT Centers der RWTH Aachen University. DFN-Forum Kommunikationstechnologien (2017)
Markus Baum, Ingo Hengstebeck, Sarah Grzemski
Herausforderungen für den Support bei der Einführung eines neuen Campus-Management-Systems am Fallbeispiel RWTHonline. GI-Jahrestagung (2017)
Ingo Hengstebeck, Sarah Grzemski
Neue wege des kundensupports im IT-servicedesk des IT centers der RWTH Aachen university. GI-Jahrestagung (2016)