Tim Kleinschmidt

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Anastasia Kharchenko, Tim Kleinschmidt, Jürgen Karla
Callcenter 4.0 - Wie verändern Spracherkennung, Künstliche Intelligenz und Robotic Process Automation die bisherigen Geschäftsmodelle von Callcentern. HMD Prax. Wirtsch. 55 (2) (2018)