Ein wissensbasiertes Vorgehensmodell zur Gestaltung von CRM-Systemen.

Andreas Oberweis Oliver Paulzen Hagen J. Sexauer

Published in: GI Jahrestagung (1) (2001)

Keyphrases

customer relationship management
data mining applications
customer segmentation
real time
management system
marketing strategies
databases
real world
multi agent systems
knowledge discovery
electronic commerce
customer retention