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Kundenzentriertes vs. effizientes Prozessdesign in einer digitalen Welt - Auswirkungen von Prozess-Design-Entscheidungen auf die (Digital) Customer Experience.
Leonhard Frank
Published in:
HMD Prax. Wirtsch. (2018)
Keyphrases
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case study
user experience
design principles
design process
design thinking
social networks
optimal design
customer relationship management
circuit design