Evaluation automatique de la satisfaction client à partir de conversations de type "chat" par réseaux de neurones récurrents avec mécanisme d'attention (Customer satisfaction prediction with attention-based RNNs from a chat contact center corpus).
Jérémy AugusteDelphine CharletGéraldine DamnatiBenoît FavreFrédéric BéchetPublished in: CORIA-TALN-RJC (TALN 2) (2018)